Versand

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les conditions liées au traitement des commandes, à l’expédition, aux délais de livraison ainsi qu’aux services associés lors de vos achats sur notre site. Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir des informations précises à chaque étape.

1. Traitement des commandes et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi. Aucun envoi n’est effectué les week-ends et jours fériés officiels.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne le recevez pas, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam).

Délai de traitement des commandes

Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les commandes passées et réglées avant 18h00 les jours ouvrables, le traitement débute le jour même.

Pour les commandes passées après 18h00, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Les commandes effectuées durant le week-end ou les jours fériés sont prises en charge à partir du premier jour ouvrable suivant.

2. Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs logistiques externes indépendants de notre volonté.

3. Zones de livraison

Nous assurons actuellement la livraison dans les pays suivants :

• France
• Allemagne

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont établis comme suit :

• Commandes d’un montant égal ou supérieur à 166 EUR : livraison offerte
• Commandes d’un montant inférieur à 166 EUR : frais de livraison de 8 EUR

Ces frais sont toujours affichés clairement avant la validation de la commande.

5. Suivi de commande

Après l’expédition, vous pouvez suivre votre commande via la page « Suivi de commande » disponible sur notre site, en saisissant les informations demandées.

Les mises à jour de suivi sont gérées par les transporteurs et peuvent nécessiter un certain délai avant d’être visibles.

6. Modification de l’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et toute modification ne pourra pas être garantie.

7. Service client

Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou son suivi, notre service client est à votre disposition pour vous assister.