Liefer- und Versandbedingungen
Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Bestellabwicklung, den Versand, die Lieferzeiten und die damit verbundenen Dienstleistungen, wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen. Wir verpflichten uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen in jeder Phase klare und transparente Informationen zu liefern.
1. Bestellabwicklung und Versand
Wir bereiten Bestellungen von Montag bis Freitag in unserem Lager vor und versenden sie. An Wochenenden und offiziellen Feiertagen erfolgen keine Sendungen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen für Ihr Paket. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Bearbeitungszeit für Bestellungen
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
Für Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, beginnt die Bearbeitungszeit am selben Tag.
Für Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Werktag.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 5 bis 8 Tage.
Diese Fristen sind indikativ und können aufgrund externer logistischer Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
3. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder:
Frankreich
Deutschland
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:
Für jede Bestellung ab einem Betrag von 166 EUR: Die Lieferung ist kostenlos.
Für jede Bestellung unter einem Betrag von 166 EUR: Es fallen Versandkosten von 8 EUR an.
Diese Kosten werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung deutlich angezeigt.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website besuchen und Ihre Bestelldaten eingeben.
Die Tracking-Informationen werden von den Transportunternehmen aktualisiert und es kann manchmal eine gewisse Zeit dauern, bis sie angezeigt werden.
6. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail kontaktieren.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand sein, und die Adressänderung kann nicht garantiert werden.
7. Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Telefon: +1 (601) 490-2711
E-Mail: support@velvern.com
Adresse: 606 Panola Dr #A, Marion, MS 39342, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit – MEZ)