Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Wir verstehen, dass Sie eine Bestellung nach dem Aufgeben ändern oder stornieren müssen. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Verfahren, die für Anfragen zur Stornierung von Bestellungen gelten.

1. Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können Sie deren Stornierung beantragen, indem Sie unseren Kundenservice über einen unserer verfügbaren Kommunikationskanäle kontaktieren.

Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für die betreffende Bestellung gezahlten Betrags. Für noch nicht versandte Bestellungen werden keine Stornierungsgebühren erhoben.

2. Stornierung einer bereits versandten Bestellung

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist es in der Regel nicht mehr möglich, sie zu stornieren.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie jedoch Ihr Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ausüben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie bitte die mit Ihrer Bestellung gelieferten Rücksendeanweisungen oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechte unverändert und gelten gemäß den geltenden Bestimmungen.

3. Rückerstattungsverfahren

Bearbeitungszeit

Nach Erhalt und Bestätigung Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten der Bank je nach Ihrem Finanzinstitut oder Zahlungsdienstleister variieren können.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, es sei denn, die Parteien haben etwas anderes vereinbart oder die geltende Gesetzgebung erlaubt dies.

Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, hängt die Zeit, die die Gelder benötigen, um auf Ihrem Konto zu erscheinen, von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

4. Unterstützung und Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Hilfe bei Ihrer Anfrage benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice weiterhin zur Verfügung.

Sie können uns telefonisch, per E-Mail oder über die anderen auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Unser Team wird sich bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten und Sie während des gesamten Prozesses zu unterstützen.