Politique de confidentialit
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services, notamment notre site internet, nos applications et nos services de vente de mobilier et d'articles d'aménagement intérieur et extérieur.
En utilisant notre site internet ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique, dans la mesure où elles sont conformes aux lois applicables.
1. Champ d'application de la politique
La présente Politique de confidentialité s'applique à toute personne qui visite notre site internet, utilise nos applications ou effectue un achat auprès de notre société.
Elle couvre les informations que nous recueillons directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, participez à un sondage, contactez notre service clientèle ou communiquez avec nous de toute autre manière.
Elle couvre également les informations collectées automatiquement grâce à certaines technologies, y compris les cookies et technologies similaires utilisées sur notre site.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
2.1 Collecte des informations
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous choisissez de nous fournir volontairement, notamment :
nom et prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations relatives aux commandes ;
informations nécessaires au traitement des paiements ;
toute autre information que vous choisissez de communiquer dans le cadre de votre relation avec nous.
Nous pouvons également collecter certaines informations relatives à votre utilisation du site, notamment :
les pages consultées ;
les produits visualisés ou ajoutés au panier ;
la durée de navigation ;
les interactions réalisées sur le site ;
l'adresse IP ;
le type d'appareil utilisé ;
le navigateur utilisé ;
les données techniques nécessaires à l'administration et à la sécurité du site.
2.2 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur, assurer le bon fonctionnement du site et analyser son utilisation.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de mémoriser le contenu du panier, de sécuriser votre session et de finaliser vos achats.
Cookies d'analyse
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer ses fonctionnalités, ses performances et l'expérience utilisateur.
Cookies publicitaires et marketing
Ces cookies peuvent être utilisés pour afficher des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.
Lorsque la législation applicable l'exige, ces cookies ne sont installés qu'après avoir obtenu votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion du consentement disponibles sur notre site.
3. Utilisation et partage des informations
3.1 Utilisation des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées afin de :
traiter, gérer et livrer vos commandes ;
fournir les produits et services demandés ;
communiquer avec vous concernant vos commandes ;
répondre à vos questions, demandes ou réclamations ;
améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;
personnaliser votre expérience utilisateur ;
vous adresser des informations commerciales, promotions ou offres spéciales lorsque cela est autorisé par la loi ou avec votre consentement ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir, détecter et enquêter sur les activités frauduleuses, abusives ou illégales ;
respecter nos obligations légales et réglementaires.
3.2 Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire dans les situations suivantes :
avec des prestataires logistiques tels que les transporteurs et sociétés de livraison afin d'assurer l'expédition de vos commandes ;
avec des prestataires techniques, informatiques, marketing ou de paiement agissant pour notre compte et conformément à des obligations de confidentialité appropriées ;
avec des autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une demande légitime est formulée conformément à la réglementation applicable ;
dans le cadre d'une opération commerciale impliquant notre activité lorsque cela est autorisé par la législation applicable et sous réserve de garanties appropriées.
4. Conservation des données et gestion des cookies
4.1 Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut également être déterminée par des obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.
À l'issue des périodes de conservation applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée conformément aux exigences légales.
4.2 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur afin d'accepter, de refuser ou de supprimer tout ou partie des cookies.
Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement normal du site ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités.
Lorsque le consentement est requis par la législation applicable, vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des cookies.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de données, notamment ceux réalisés à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
Droit au retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
6. Base juridique et conformité
Nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
votre consentement explicite lorsque celui-ci est requis ;
l'exécution d'un contrat ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande ;
le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
nos intérêts légitimes lorsque ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure le chiffrement des données, les contrôles d'accès, la surveillance de la sécurité des systèmes ainsi que d'autres mécanismes de protection adaptés aux risques identifiés.
Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les autres lois applicables en matière de protection des données personnelles.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : support@velvern.com
Téléphone : +1 (601) 490-2711
Adresse : 606 Panola Dr #A, Marion, MS 39342, United States
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)